Публічний договір (оферта) купівлі-продажу товарів інтернет-магазину Rincom

Редакція від 08.10.2026.

1. Загальні положення

1.1. Цей документ є публічною офертою відповідно до статей 633, 641 і 642 Цивільного кодексу України. Він визначає умови продажу товарів через інтернет-магазин https://rincom.in.ua (далі — Інтернет-магазин) і є однаковим для всіх покупців.

1.2. Продаж через Інтернет-магазин здійснюють кілька фізичних осіб-підприємців, зазначених у розділі 12. Продавцем за конкретним замовленням є той ФОП, який зазначений у підтвердженні замовлення, рахунку на оплату та фіскальному чеку.

1.3. Оплата, фіскальний чек, документи на товар, гарантійне обслуговування, повернення товару та коштів за одним замовленням здійснюються від імені одного й того самого Продавця.

1.4. Оформлення Покупцем замовлення на сайті або через оператора означає прийняття умов цього договору. Договір укладається з Продавцем, зазначеним у підтвердженні замовлення, з моменту такого підтвердження.

1.5. Відносини сторін регулюються Цивільним кодексом України, Законами України «Про захист прав споживачів» та «Про електронну комерцію». Положення договору, що суперечать правам споживача, встановленим законом, не застосовуються.

2. Терміни

• Товар — комплектуючі, техніка та аксесуари, представлені на сайті Інтернет-магазину, нові або вживані.

• Вживаний товар — товар, що був у використанні, про що прямо зазначено в його описі на сайті.

• Продавець — фізична особа-підприємець із розділу 12, зазначений у підтвердженні замовлення, рахунку та фіскальному чеку.

• Покупець — фізична особа, яка оформила замовлення для особистих потреб, або юридична особа чи ФОП.

• Замовлення — запит Покупця на купівлю обраних товарів, оформлений на сайті або через оператора.

3. Оформлення замовлення та укладення договору

3.1. Продавець зобов'язується передати Покупцю у власність обраний товар, а Покупець — прийняти та оплатити його на умовах цього договору.

3.2. Покупець оформлює замовлення на сайті або через оператора: обирає товар, вказує контактні дані, спосіб доставки та оплати.

3.3. Покупець відповідає за достовірність наданих даних. Якщо замовлення не вдалося доставити через неправильні дані, витрати на повторну доставку несе Покупець.

3.4. Продавець підтверджує замовлення телефоном, повідомленням у месенджері або електронною поштою. У підтвердженні зазначаються: Продавець (ФОП), товар, ціна, вартість і спосіб доставки, спосіб оплати.

3.5. Якщо товару немає в наявності, Продавець повідомляє про це Покупця і пропонує заміну або скасування замовлення. Сплачені кошти в такому разі повертаються протягом 7 календарних днів.

4. Ціна та оплата

4.1. Ціни на сайті вказані в гривнях і є остаточними.

4.2. Продавець може змінювати ціни на сайті. Ціна підтвердженого замовлення не змінюється.

4.3. Способи оплати:

• оплата на рахунок Продавця за реквізитами з рахунку;

• оплата банківською карткою на сайті;

• накладений платіж при отриманні у перевізника за умови передоплати 500 або 1000 грн залежно від вартості товару (розмір передоплати повідомляється під час підтвердження замовлення);

• оплата частинами через АТ КБ «ПриватБанк», АТ «Універсал Банк» (monobank) та інших банків-партнерів, зазначених на сайті.

4.4. Оплата здійснюється на рахунок того ФОП, який зазначений у підтвердженні замовлення. Після оплати Продавець надає Покупцю фіскальний чек.

4.5. Продавець може вимагати повну передоплату для товарів під замовлення або якщо Покупець раніше не забрав оформлене замовлення.

4.6. При оплаті частинами умови кредиту визначає банк. У разі повернення товару кошти повертаються у порядку, встановленому банком.

5. Доставка та отримання товару

5.1. Доставка здійснюється Новою Поштою або Укрпоштою по Україні. Вартість доставки сплачується окремо за тарифами перевізника, якщо інше не зазначено на сайті.

5.2. Продавець відправляє товар протягом 2 робочих днів з дня підтвердження замовлення або надходження оплати. Загальний строк передачі товару не перевищує 30 календарних днів, якщо інше не погоджено з Покупцем.

5.3. Право власності та ризик випадкової загибелі товару переходять до Покупця з моменту його отримання.

5.4. Під час отримання Покупець оглядає упаковку і товар. Якщо є видимі пошкодження або некомплектність, Покупець складає акт з представником перевізника. Це не обмежує права Покупця щодо прихованих недоліків і гарантії.

5.5. Якщо Покупець не забрав замовлення у відділенні перевізника і воно повернулося до Продавця, із сплаченої суми утримуються фактичні витрати на доставку, підтверджені документами перевізника. Решта коштів повертається протягом 14 календарних днів.

6. Повернення товару належної якості

6.1. Покупець має право відмовитися від договору протягом 14 календарних днів з дня отримання товару згідно з чинним законодавством.

6.2. Повернення можливе, якщо товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, повну комплектацію та упаковку.

6.3. Для повернення Покупець заповнює заяву на повернення (форма на сайті) і надсилає її разом із товаром на адресу Продавця.

6.4. Вартість доставки товару для повернення сплачує Покупець.

6.5. Продавець повертає сплачені за товар кошти протягом 14 календарних днів з дня отримання товару та заяви, тим самим способом, яким була здійснена оплата, або за реквізитами із заяви.

6.6. Якщо товар повернуто з ознаками використання або неповною комплектацією, Продавець може відмовити в поверненні та відправити товар Покупцю за його рахунок.

7. Гарантійні зобов'язання

7.1. Гарантійні строки:

Товар	Гарантійний строк
Новий	строк виробника, зазначений в описі товару або гарантійному талоні
Вживаний	3 місяці з дня отримання, якщо в описі товару не зазначено інше

7.2. У разі виявлення недоліку протягом гарантійного строку Покупець заповнює заяву на гарантійне обслуговування (форма на сайті) і надсилає товар Продавцю. Доставку товару вагою до 5 кг на гарантію і назад після ремонту оплачує Покупець. Доставку товарів вагою понад 5 кг для ремонту, заміни та повернення здійснює Продавець за свій рахунок.

7.3. Продавець проводить діагностику товару. Висновок діагностики надається Покупцю разом із рішенням за зверненням. Покупець, який не погоджується з висновком, має право на проведення незалежної експертизи.

7.4. Недолік усувається протягом 14 календарних днів з дня надходження товару до Продавця. Інший строк, зокрема коли для ремонту потрібно замовити комплектуючі, встановлюється лише за письмовою згодою Покупця, наданою в заяві або в листуванні (месенджер, електронна пошта).

7.5. Права Покупця у разі виявлення недоліків визначаються згідно з чинним законодавством.

7.6. Продавець не відповідає за недоліки, якщо доведе, що вони виникли після передачі товару внаслідок порушення Покупцем правил користування, механічного пошкодження, потрапляння рідини, стороннього втручання або дії непереборної сили.

7.7. Недоліки вживаного товару, про які Покупця було повідомлено в описі товару до покупки, не є підставою для гарантійних вимог.

7.8. Готовий після обслуговування товар Покупець забирає протягом 30 днів з дня повідомлення про готовність. Товар, відправлений перевізником, Покупець отримує у відділенні протягом 5 днів. Якщо посилка повернулася до Продавця, повторна відправка здійснюється за рахунок Покупця.

8. Права та обов'язки сторін

8.1. Продавець зобов'язується:

• передати товар, що відповідає опису на сайті та підтвердженню замовлення;

• надати достовірну інформацію про товар, зокрема зазначити, що товар вживаний, і описати його відомі недоліки;

• видати фіскальний чек та документи на товар;

• виконувати гарантійні зобов'язання та розглядати претензії Покупця.

8.2. Покупець зобов'язується оплатити та отримати замовлений товар, використовувати його відповідно до правил експлуатації.

8.3. Покупець має право на достовірну інформацію про товар і Продавця, на повернення товару та гарантійне обслуговування відповідно до цього договору та законодавства.

9. Відповідальність, претензії та вирішення спорів

9.1. За невиконання або неналежне виконання договору сторони відповідають згідно з законодавством України.

9.2. Продавець не відповідає за затримки, спричинені перевізником, банком або іншими обставинами поза його контролем, зокрема непереборною силою.

9.3. Претензії приймаються в письмовій формі на електронну пошту oberstdalet@gmail.com або за адресою Продавця з розділу 12. Продавець розглядає претензію і відповідає протягом 14 календарних днів, а якщо потрібна додаткова перевірка чи експертиза товару, — не пізніше 30 календарних днів з дня отримання претензії.

9.4. Сторони вирішують спори шляхом переговорів. Якщо згоди не досягнуто, Покупець має право звернутися до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів або до суду.

10. Персональні дані та повідомлення

10.1. Персональні дані Покупця (ПІБ, телефон, адреса доставки, електронна пошта) обробляються лише для виконання замовлення, доставки, гарантійного обслуговування та обліку. Володільцем даних є Продавець за відповідним замовленням.

10.2. Порядок обробки персональних даних і права Покупця описані у Положенні про обробку та захист персональних даних: https://rincom.in.ua/policy_privacy/.

10.3. Покупець отримує службові повідомлення про стан замовлення. Рекламні розсилки надсилаються лише за окремою згодою Покупця, яку він може відкликати будь-коли.

11. Прикінцеві положення

11.1. Договір діє до повного виконання сторонами своїх зобов'язань.

11.2. Продавець може змінювати умови оферти, публікуючи нову редакцію на сайті із зазначенням дати. Нова редакція не застосовується до замовлень, підтверджених до її публікації.

11.3. Фотографії товару на сайті ілюструють товар. Характеристики, комплектація та стан вживаного товару визначаються його текстовим описом.

12. Реквізити продавців

Контакти інтернет-магазину: https://rincom.in.ua, тел. +380 66 589 06 20, +380 96 588 62 34, email oberstdalet@gmail.com. Адреса для повернення товару, гарантійного обслуговування та претензій: 58029, м. Чернівці, вул. Проспект Незалежності, 101.

Продавець	РНОКПП	Адреса (за даними ЄДР)	Email
ФОП Обершт Володимир Васильович	3177022032	Чернівецька обл., Чернівецький р-н, м. Чернівці, вул. Романа Шухевича, буд. 5-Б	oberstdalet@gmail.com
ФОП Махінова Надія Олексіївна	2132215369	Чернівецька обл., Чернівецький р-н, м. Чернівці, пр-т Незалежності, буд. 58, кв. 13	nadiamahinovafop@gmail.com
ФОП Ципинюк Марія Петрівна	1915622664	58010 Чернівецька обл., Чернівецький р-н, м. Чернівці, вулиця Героїв Майдану, БУД. 45, корпус Б, КВ. 42	oberstdalet2@gmail.com
ФОП Кравчук Олександр Миколайович	3880906475	Чернівецька обл., Чернівецький р-н, м. Чернівці, вул. Романа Шухевича, буд. 5-Б	sasharincomoffice@gmail.com

Банківські реквізити для оплати зазначаються в рахунку на оплату конкретного замовлення.