Графік роботи:
Телеграм / Вайбер / Дзвінок
+38 (099) 66 25 806
Працює: Пн-Пт: 10:00 - 18:00
Вихідні: Сб-Нд: Вихідний
Гарантія передбачає безкоштовне усунення дефекту, який виник з вини виробника протягом гарантійного терміну.
Підтвердженням гарантії служить товарний чек або видаткова накладна, і гарантійний талон із зазначенням номера замовлення, найменування виробу, серійного номера, і терміну гарантії.
Термін гарантії на продукцію залежить від сервісної політики виробника або імпортера.
Тривалість гарантійного терміну на конкретний товар ви можете побачити на нашому сайті в картці цього товару.
При обміні/поверненні Бандлів обов’язкова наявність всіх Товарів, що входять в комплект. Обмін чи повернення окремих Товарів Бандлу не передбачений.
Детальний опис гарантійного обслуговування
Як передати товар на сервісне обслуговування в магазин RINCOM?
1) Для оформлення заявки на повернення та обмін потрібно заповнити заяву на обмін або повернення.
2) Для оформлення заявки на ремонт потрібно оформити гарантійне звернення.
3) Підготувати товар до передачі на сервісне обслуговування, підготувати список документів згідно вимог.
4) Передати товар на сервісне обслуговування. Це можна зробити:
Надіслати перевізником Нова Пошта
До отримання приймаються виключно ТТН зі способом доставки "Склад-Склад", без включеної до вартості послуги упаковки.
Необхідно проконтролювати правильність заповнення реквізитів. Якщо будуть допущені помилки, ми не зможемо забрати товар.
4) Надіслати номер ТТН менеджеру з яким спілкувались.
Куди звертатися за гарантійним обслуговуванням?
Оформлення гарантійного звернення оформлюється в телефонному режимі, або в месенджерах.
Телеграм / Вайбер / Дзвінок
+380 99 662 58 06
Доставка до нас за наш рахунок. Зворотня доставка за рахунок клієнта.
Товари, що не підлягають сервісному обслуговуванню, або пройшли діагностику, яка не виявила заявлену несправність - повертаються назад за рахунок покупця.
Під час передачі товару в наш магазин, або в сервісний центр, не забудьте додати:
- гарантійний талон;
- чек (копія);
- сервісну заявку.
Максимальний термін діагностики складає 15 днів. Максимальний термін ремонту складає 30 днів.
Однак термін ремонту може збільшитися на час, необхідний для транспортування в сервісний центр, і на термін поставки запчастин у разі їх відсутності.
Чому сервісний центр може відмовити в обслуговуванні?
- Якщо порушено збереженість пломб та/або стікерів.
- Якщо є механічні пошкодження або термоелектричні пошкодження.
- Якщо були порушені правила використання товару.
- Якщо виявлено сліди відкриття або ремонту.
- Якщо гарантійний талон заповнений невірно або присутні виправлення.
- При природному зносі товару.
- При пошкодженнях, викликаних аварійним підвищенням або пониженням напруги в електромережі.