ПУБЛІЧНА ОФЕРТА
ПРО НАДАННЯ ПОСЛУГ З НАВЧАННЯ
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ ТА ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
1.1. Цей публічний договір (далі - Оферта, Договір) є офіційною пропозицією ФІЗИЧНОЇ ОСОБИ – ПІДПРИЄМЦЯ ОБЕРШТ ВОЛОДИМИР ВАСИЛЬОВИЧ (далі - Виконавець) про надання послуг з навчання комп'ютерної грамотності, ремонту та обслуговування комп'ютерної техніки, збірки та виробництва пов'язаної з цим (далі – Послуги), невизначеному колу фізичних осіб (далі - Замовник) в порядку та на умовах, встановлених цією Офертою.
1.2. Відповідно до ст. 633, 641, 642 Цивільного кодексу України цей документ є публічною офертою, і в разі прийняття викладених нижче умов та оплати Послуг Виконавця, особа, яка провадить акцепт цієї оферти, стає Замовником.
1.3. Виконавець та Замовник визнають, що укладення цього Договору не вимагає його підписання та/або оформлення, оскільки він має повну юридичну силу та дійсність, необхідну для укладання між ними Договору на надання Послуг.
1.4. Цей Договір, укладений за допомогою акцепту цієї Оферти, регламентується нормами чинного законодавства про договір приєднання, оскільки його умови встановлюються Виконавцем в односторонньому порядку і можуть бути прийняті будь-якою особою не інакше як шляхом приєднання до запропонованого Договору в цілому. Здійснюючи акцепт, Замовник приймає всі умови Договору в повному обсязі і беззастережно погоджується з усіма положеннями Договору.
1.5. Виконавець має право змінювати текст цієї Оферти в односторонньому порядку за попереднім повідомленням Замовника, забезпечуючи при цьому публікацію змінених умов Оферти.
1.6. Замовник надає згоду на обробку своїх персональних даних та погоджується з політикою їх обробки.
1.7. Метою укладення цього Договору є отримання Замовником Послуг в обраному Форматі та в обсязі, визначеному Виконавцем.
1.8. Договір вважається укладеним з моменту оплати Замовником Послуг, що свідчить про повний та безумовний акцепт Замовником умов цієї Оферти.
- ВИЗНАЧЕННЯ І ТЕРМІНИ
2.1. З метою єдиного розуміння цієї Оферти наведені нижче терміни використовуються в наступному значенні:
ОФЕРТА (ДОГОВІР) — даний публічний договір на надання Послуг з навчання.
АКЦЕПТ ОФЕРТИ — повне та беззастережне прийняття умов Оферти шляхом здійснення Замовником дій, спрямованих на отримання Послуг Виконавця. Акцептом Оферти є факт оплати Замовником послуг Виконавця.
ВИКОНАВЕЦЬ — ФІЗИЧНА ОСОБА – ПІДПРИЄМЕЦЬ ОБЕРШТ ВОЛОДИМИР ВАСИЛЬОВИЧ, що надає Послуги Замовнику на умовах цієї Оферти.
ЗАМОВНИК — особа, яка здійснила Акцепт Оферти на викладених умовах.
ФОРМАТ — виключна частина цього Договору, яка визначає обсяг, структуру та порядок надання Послуг. Залежно від обраного Замовником Формату, визначається вартість Послуг, обсяг, зміст, структура, період та порядок надання визначаються індивідуально.
Види Форматів, на які має право обрати та оплатити Замовник:
- ФОРМАТ ІНДИВІДУАЛЬНОГО НАВЧАННЯ
- ФОРМАТ ГРУПОВОГО НАВЧАННЯ
- ФОРМАТ «КОНСУЛЬТАЦІЯ»
- ФОРМАТ «НАВЧАЛЬНІ МАТЕРІАЛИ»
ФОРМАТ ІНДИВІДУАЛЬНОГО НАВЧАННЯ — надання Послуг, що відбувається особисто (офлайн) у форматі індивідуальних практичних та теоретичних занять Замовника з Виконавцем. Графік та кількість занять узгоджуються сторонами індивідуально.
ФОРМАТ ГРУПОВОГО НАВЧАННЯ — надання Послуг, що відбувається особисто (офлайн) у складі навчальної групи за встановленим Виконавцем графіком. Формат включає теоретичні лекції та спільні практичні заняття.
ФОРМАТ «КОНСУЛЬТАЦІЯ» — разова Послуга у вигляді особистої (офлайн) зустрічі Виконавця із Замовником для обговорення конкретних теоретичних або практичних питань. Тривалість та вартість консультації визначаються окремо.
ФОРМАТ «НАВЧАЛЬНІ МАТЕРІАЛИ» — надання Замовнику доступу до сукупності методичних матеріалів (інструкцій, схем, посібників тощо), розроблених Виконавцем. Матеріали можуть надаватися на цифрових носіях або в друкованому вигляді та не передбачають практичних занять з Виконавцем.
- ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ. ТЕРМІНИ І ПОРЯДОК ОПЛАТИ
3.1. Вартість Послуг, що надаються Виконавцем за цим Договором, визначається в залежності від обраного Замовником Формату.
3.2. Вартість кожного Формату є фіксованою та повідомляється Замовнику Виконавцем особисто або вказана на інформаційних ресурсах Виконавця (за наявності) до моменту здійснення оплати.
3.3. Оплата Послуг здійснюється Замовником на умовах 100% (сто відсотків) передплати, якщо інші умови не узгоджені Сторонами окремо.
3.4. Оплата здійснюється шляхом переказу грошових коштів на розрахунковий рахунок Виконавця, реквізити якого надаються Замовнику. Датою оплати вважається дата зарахування коштів на розрахунковий рахунок Виконавця.
3.5. Замовник може скористатися послугою розстрочки платежу від банківських установ, якщо така можливість передбачена Виконавцем та відповідною фінансовою установою. Виконавець не несе відповідальності за умови надання та оформлення такої розстрочки.
- ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ
4.1. Після отримання повної оплати вартості Послуг Виконавець надає доступ до навчання відповідно до умов обраного Формату.
4.2. Виконавець зобов’язується надати Послуги особисто та в узгоджені Сторонами строки.
4.3. Порядок надання Послуги залежить від обраного Формату:
4.3.1. У разі обрання ФОРМАТУ ІНДИВІДУАЛЬНОГО НАВЧАННЯ або ГРУПОВОГО НАВЧАННЯ, Виконавець та Замовник узгоджують графік та місце проведення занять. Послуги вважаються наданими з моменту проведення останнього заняття, передбаченого програмою навчання.
4.3.2. У разі обрання ФОРМАТУ «КОНСУЛЬТАЦІЯ», Сторони узгоджують дату, час та місце проведення консультації. Послуга вважається наданою з моменту завершення консультації.
4.3.3. У разі обрання ФОРМАТУ «НАВЧАЛЬНІ МАТЕРІАЛИ», Послуга вважається наданою з моменту передачі Замовнику відповідних матеріалів (на цифровому носії або в друкованому вигляді).
4.4. Якщо Замовник не з’явився на узгоджене заняття (консультацію) без попередження Виконавця щонайменше за 24 години до його початку, Послуга за це заняття вважається наданою, і оплата за нього не повертається.
4.5. Усі Послуги в межах обраного Формату надаються Виконавцем та приймаються Замовником без підписання актів приймання-передачі наданих послуг. Послуги вважаються прийнятими належним чином та в повному обсязі, якщо протягом 3 (трьох) робочих днів з моменту завершення надання Послуг Виконавець не отримав від Замовника письмової мотивованої претензії.
- ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ ЗАМОВНИКА
5.1. Замовник має право:
5.1.1. отримувати Послуги в обсязі та на умовах, передбачених цим Договором та обраним Форматом;
5.1.2. отримувати необхідну та достовірну інформацію про Виконавця, його діяльність, обсяг та порядок надання Послуг;
5.1.3. повідомляти Виконавця про свої побажання, пропозиції, зауваження щодо його діяльності;
5.1.4. отримувати від Виконавця зворотний зв'язок щодо оцінки своїх умінь та навичок під час занять;
5.1.5. користуватися навчальними матеріалами, отриманими під час занять, задля досягнення цілей цього Договору;
5.1.6. отримувати від Виконавця зворотний зв’язок та перевірку домашніх завдань, якщо такі передбачені обраним Форматом.
5.2. Замовник зобов’язаний:
5.2.1. Своєчасно прибувати на місце проведення занять за узгодженим графіком. У разі використання власної техніки для практичних занять, забезпечити її наявність та справність.
5.2.2. дотримуватись правил поведінки під час занять, встановлених Виконавцем, та поводитися коректно і з повагою до Виконавця та інших учасників навчання (у разі групового формату).
5.2.3. самостійно вивчати надані навчальні матеріали, виконувати домашні завдання, якщо такі передбачені обраним Форматом, та своєчасно надавати результати їх виконання Виконавцю.
5.2.4. не розповсюджувати інформацію про діяльність Виконавця, яка стала відомою у процесі отримання Послуг за цим Договором, не копіювати та не поширювати будь-яким способом та не передавати/обмінювати третім особам матеріали (доступ до матеріалів), що належать Виконавцю та отримані в ході надання Послуг, не створювати на їх основі власні інформаційні продукти (як плагіат) з метою отримання комерційного прибутку, а також не використовувати інформацію будь-яким іншим чином, крім як для особистого використання та за межами предмету цього Договору;
5.2.5. дотримуватись встановленого Виконавцем часового режиму для комунікації поза заняттями (наприклад, з 10:00 до 19:00 за київським часом), якщо такий спосіб комунікації попередньо узгоджений Сторонами.
- ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ ВИКОНАВЦЯ
6.1. Виконавець має право:
6.1.1. отримувати від Замовника своєчасну та в повному обсязі оплату Послуг у порядку, передбаченому цією Офертою;
6.1.2. в односторонньому порядку відмовити Замовнику в наданні Послуг та/або відмовитися від виконання цього Договору, у разі порушення Замовником умов п. 5.2. цього Договору або грубого порушення правил поведінки під час занять, без права на повернення грошових коштів;
6.1.3. змінювати в односторонньому порядку зміст та структуру навчальної програми та навчальних матеріалів, за умови збереження основного напрямку та обсягу Послуг;
6.1.4. надавати Замовнику рекомендації щодо виконання завдань та обробки інформації, передбачених обраним Форматом Послуги, а також щодо додаткових дій, які можуть збільшити показники ефективності та досягнень за допомогою впровадження результатів;
6.1.5. отримувати від Замовника будь-яку інформацію, необхідну для виконання своїх зобов’язань за Договором, з правом призупинити виконання своїх зобов’язань за Договором до надання необхідної інформації, у разі ненадання або неповного надання інформації, зі звільненням Виконавця від відповідальності - у разі надання Замовником недостовірної інформації;
6.1.6. за попередньою згодою Замовника, здійснювати відео- та аудіозапис занять, робити фото та відеозаписи процесу надання Послуги, публікувати, оприлюднювати та поширювати інформацію про хід, спосіб та результати надання Послуг Замовнику в якості контенту;
6.1.7. залучати до надання Послуг на власний розсуд третіх осіб, зокрема: лекторів, експертів, авторів, а також персонал;
6.1.8. відмовити Замовнику в наданні Послуги без права (або з правом) на повернення грошових коштів у разі, якщо у Виконавця є підстави вважати про наявність у Замовника зв’язків із Російською Федерацією (РФ) та/або Республікою Білорусь (РБ), а також зв’язків із громадянами та резидентами РФ та/або РБ, та/або про наявність у Замовника зневаги до Виконавця, злого умислу на недобросовісне споживання Послуги, та/або інших підстав, які Виконавець визнає вагомими.
6.2. Виконавець зобов’язаний:
6.2.1. після підтвердження факту оплати узгодити із Замовником графік та місце проведення занять;
6.2.2. надавати Замовнику зворотний зв’язок в межах визначеного цією Офертою часового режиму та тематичного формату, якщо опція зворотного зв’язку передбачена обраним Форматом Послуги;
6.2.3. перевіряти вчасно надані домашні завдання, якщо така послуга передбачена обраним Форматом;
6.2.4. приймати до розгляду письмові пропозиції щодо покращення якості надання Послуг;
6.2.5. використовувати персональні дані Замовника лише на виконання предмету Договору в межах законодавства України.
- ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
7. ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
7.1. Повернення коштів за Послуги здійснюється на підставі заяви Замовника, надісланої на адресу Виконавця, протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту акцепту цієї Оферти, за умови, що Послуги не були надані в повному обсязі.
7.2. Після того, як Послуги були надані в повному обсязі (проведено всі заплановані заняття або надано доступ до матеріалів), вони вважаються виконаними належним чином та прийнятими Замовником, а сплачені кошти поверненню не підлягають.
7.3. При наданні Послуги у ФОРМАТІ «НАВЧАЛЬНІ МАТЕРІАЛИ», після того як Замовник отримав доступ до матеріалів (у цифровому чи друкованому вигляді), Послуга вважається наданою в повному обсязі, і кошти поверненню не підлягають.
7.4. В разі одностороннього відмовлення Замовника від надання Послуг у ФОРМАТІ ІНДИВІДУАЛЬНОГО НАВЧАННЯ або ГРУПОВОГО НАВЧАННЯ до завершення програми, сума повернення розраховується за наступною формулою: загальна вартість Послуг мінус вартість фактично проведених занять, мінус фактичні витрати Виконавця, пов’язані з організацією навчання. Вартість одного заняття розраховується шляхом ділення загальної вартості Послуг на загальну кількість запланованих занять.
7.5. Замовник має право змінити ФОРМАТ «НАВЧАЛЬНІ МАТЕРІАЛИ» на ФОРМАТ ІНДИВІДУАЛЬНОГО НАВЧАННЯ або ГРУПОВОГО НАВЧАННЯ шляхом доплати різниці вартості. Якщо після першого проведеного заняття в рамках ІНДИВІДУАЛЬНОГО або ГРУПОВОГО НАВЧАННЯ Замовник виявить, що Послуга йому не підходить, він має право на повернення коштів, за вирахуванням вартості цього одного заняття та вартості наданих навчальних матеріалів.
7.6. Заява про повернення коштів розглядається Виконавцем протягом 7 (семи) календарних днів з моменту її отримання. Повернення здійснюється на банківські реквізити, вказані Замовником у заяві, або в інший узгоджений Сторонами спосіб.
- СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ ТА УМОВИ ЙОГО РОЗІРВАННЯ
8.1. Договір діє з моменту його публікації та укладення з кожним Замовником (акцепту Оферти) і до повного виконання Сторонами своїх зобов’язань.
8.2. Договір може бути розірваний достроково:
8.2.1. в односторонньому порядку з ініціативи Виконавця у випадках, передбачених цим Договором, зокрема за порушення Замовником умов, зазначених у п. 6.1.2. цього Договору;
8.2.2. в односторонньому порядку з ініціативи Замовника шляхом направлення письмового повідомлення Виконавцю. В такому випадку фінансові розрахунки між Сторонами здійснюються відповідно до умов розділу 7 цього Договору;
8.2.3. за взаємною згодою Сторін.
8.3. У разі дострокового розірвання Договору, зобов'язання Виконавця з надання Послуг припиняються з моменту такого розірвання. Взаєморозрахунки Сторін здійснюються згідно з умовами розділу 7 цієї Оферти.
8.4. Розірвання Договору не звільняє Сторони від відповідальності за порушення, що мали місце під час його дії.
- ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ. ГАРАНТІЇ
9.1. У разі невиконання або неналежного виконання Сторонами зобов’язань за цим Договором, вони несуть відповідальність згідно з чинним законодавством України.
9.2. Виконавець не несе відповідальності за неможливість надання Послуг Замовнику з причин, що не залежать від Виконавця, а саме: пропуск Замовником занять без поважних причин, невиконання практичних чи домашніх завдань, або будь-яких інших обставин, що виникли з вини Замовника.
9.3. Послуги надаються за принципом «як є». Виконавець не надає жодних гарантій щодо досягнення Замовником будь-яких фінансових чи інших результатів, пов’язаних із застосуванням знань та навичок, отриманих в ході надання Послуг. Будь-яка інформація та рекомендації, що надаються, є консультативними.
9.4. Виконавець не несе відповідальності за те, як Замовник використовує отриману інформацію, та за результати її використання. Результати Замовника залежать виключно від його індивідуальних здібностей, старанності, а також ефективного застосування на практиці знань та навичок, отриманих під час навчання. Виконавець не гарантує працевлаштування Замовника, отримання ним певного рівня доходу чи досягнення інших комерційних цілей.
9.5. Усі спори, що виникають між Сторонами, вирішуються шляхом переговорів. У разі недосягнення згоди, спір передається на розгляд до суду відповідно до чинного законодавства України. Сторони погоджуються, що досудовий порядок врегулювання спору є обов’язковим.
9.6. Сукупна відповідальність Виконавця за будь-яким позовом або претензією за цим Договором обмежується сумою платежу, фактично сплаченого Замовником за Послуги. Виконавець не несе відповідальності за будь-яку упущену вигоду, непрямі збитки чи репутаційні втрати Замовника.
- АВТОРСЬКІ ПРАВА І КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ
10.1. Усі навчальні матеріали (текстові, графічні та інші), що надаються Замовнику в процесі надання Послуг, є об’єктом права інтелектуальної власності Виконавця та захищаються законодавством України. Забороняється їх копіювання, відтворення, поширення або використання в будь-яких комерційних цілях без попередньої письмової згоди Виконавця.
10.2. Сторони погоджуються, що будь-яка інформація, що стосується процесу надання Послуг, методик Виконавця, а також будь-яка інша інформація, отримана Сторонами в ході виконання цього Договору, є конфіденційною.
10.3. Замовник зобов’язується не розголошувати та не передавати конфіденційну інформацію третім особам протягом строку дії Договору та протягом 3 (трьох) років після його завершення.
10.4. Замовнику забороняється використовувати отримані знання та навчальні матеріали для створення власних навчальних курсів, проведення консультацій.
10.5. У разі порушення Замовником положень цього розділу, Виконавець має право негайно припинити надання Послуг без повернення сплачених коштів та вимагати відшкодування завданих збитків, включаючи упущену вигоду, у повному обсязі.
- ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ
11.1. Акцептуючи цю Оферту, Замовник надає Виконавцю свою беззастережну згоду на обробку своїх персональних даних на умовах, визначених цим розділом та відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
11.2. Обробка персональних даних здійснюється з метою:
- належного надання Послуг за цим Договором;
- ідентифікації Замовника та зв’язку з ним;
- здійснення розрахунків за надані Послуги;
- інформування Замовника про зміни в умовах надання Послуг чи графіку занять;
- ведення бухгалтерського та податкового обліку.
11.3. До персональних даних Замовника, що обробляються, належать: прізвище, ім'я, по батькові, номер телефону, адреса електронної пошти, а також будь-які інші дані, добровільно надані Замовником.
11.4. Замовник підтверджує, що він ознайомлений зі своїми правами як суб’єкта персональних даних, передбаченими статтею 8 Закону України «Про захист персональних даних», включаючи право на:
- отримання інформації про умови надання доступу до його персональних даних;
- доступ до своїх персональних даних;
- отримання відповіді про те, чи обробляються його персональні дані, а також отримання змісту таких персональних даних;
- пред’явлення вмотивованої вимоги із запереченням проти обробки своїх персональних даних;
- пред’явлення вмотивованої вимоги щодо зміни або знищення своїх персональних даних, якщо ці дані обробляються незаконно чи є недостовірними;
- захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження;
- звернення із скаргами на обробку своїх персональних даних;
- застосування засобів правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних.
11.5. Виконавець зобов’язується забезпечити належний захист персональних даних Замовника та не передавати їх третім особам, за винятком випадків, прямо передбачених законодавством України.
11.6. Згода Замовника на обробку персональних даних є чинною протягом усього строку дії цього Договору та протягом 3 (трьох) років після його припинення.
- ФОРС—МАЖОР
12.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов'язань за цим Договором, якщо це невиконання є наслідком обставин непереборної сили (форс-мажору), що виникли після укладення Договору і які Сторони не могли ані передбачити, ані запобігти розумними заходами.
12.2. До форс-мажорних обставин належать: стихійні лиха (пожежа, повінь, землетрус), воєнні дії, збройні конфлікти, введення воєнного чи надзвичайного стану, блокада, епідемії, а також рішення органів державної влади та місцевого самоврядування, які унеможливлюють виконання зобов'язань за цим Договором.
12.3. Сторона, для якої склалися форс-мажорні обставини, зобов'язана протягом 3 (трьох) календарних днів з моменту їх настання письмово повідомити іншу Сторону про їх виникнення та можливий термін дії. Належним доказом існування таких обставин є документ, виданий Торгово-промисловою палатою України або іншим уповноваженим державним органом.
12.4. У разі настання форс-мажорних обставин, строк виконання зобов'язань продовжується на час дії таких обставин та їх наслідків. Якщо форс-мажорні обставини тривають понад 3 (три) місяці поспіль, кожна зі Сторін має право розірвати цей Договір в односторонньому порядку. В такому випадку жодна зі Сторін не має права на відшкодування збитків, завданих таким розірванням.
- ІНШІ УМОВИ
13.1. Усі правовідносини, що виникають з цього Договору або пов'язані з ним, регулюються чинним законодавством України.
13.2. Цей Договір є повним і вичерпним договором між Замовником і Виконавцем щодо його предмета та замінює всі попередні усні чи письмові домовленості між ними.
13.3. Визнання будь-якого положення цього Договору недійсним не впливає на дійсність інших його положень та Договору в цілому.
13.4. Актуальна версія цього Договору (публічної оферти) надається Замовнику для ознайомлення перед оплатою Послуг.
14. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ
Обершт Володимир Васильович
Україна, 58029, Чернівецька обл., Чернівецький р-н, місто Чернівці, вул. Шухевича Романа, будинок 5-Б. За номером: +380 66 028 09 22